في متجر زون، نحرص على تقديم تجربة توصيل وتركيب احترافية وآمنة تضمن وصول أجهزتك ومكيفاتك بأفضل حالة وتشغيلها بكفاءة عالية. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية الخاصة بالخدمات اللوجستية:
1. مدة ومواعيد التوصيل والتركيب:
- تستغرق عملية التوصيل والتركيب عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب ودفع قيمته.
- يتواصل معك فريق التنسيق اللوجستي لمتجر زون عبر الهاتف أو الواتساب لتحديد يوم والوقت الأنسب لزيارة فريق الفنيين وشاحنة النقل.
2. نطاق التغطية والمدن المدعومة:
- خدمات التوصيل والتركيب المجاني للمكيفات السبلت تشمل مدن ومناطق محددة (يتم توضيحها ومراجعتها عند إدخال عنوانك أثناء إتمام الطلب).
- في حال كان العميل خارج نطاق التغطية المباشر لخدمات التركيب، يتم شحن المنتج عبر شركات النقل الثقيل، ويكون العميل مسؤولاً عن توفير فني تركيب مؤهل على حسابه.
3. شروط خدمة "التركيب الأساسي المجاني" للمكيفات السبلت:
- تشتمل الخدمة على تركيب الوحدتين الداخلية والخارجية في موقع جاهز ومناسب (على الجدران العادية).
- تتضمن الخدمة مواسير النحاس المرفقة مع المكيف من المصنع فقط (حتى 5 أمتار كحد أقصى).
- أي أمتار نحاس إضافية، أو توفير كراسي (قواعد جدارية) للوحدة الخارجية، أو الحاجة لثقب الجدران الخرسانية باستخدام جهاز "الكور" (Core)، تخضع لرسوم إضافية يتم تنسيقها مع الفني ودفعها قبل البدء.
4. تركيب الأجهزة المنزلية الأخرى:
- جميع أسعار الثلاجات، الغسالات، الأفران، وجلايات الصحون تشمل خدمة التوصيل إلى باب المنزل (للطوابق الأرضية أو في حال توفر مصعد يتسع للجهاز).
- خدمة تركيب الأجهزة المنزلية (مثل ربط الغسالة بمصدر المياه أو تركيب فرن الغاز) تتوفر كخيار إضافي عند الطلب، وقد تخضع لرسوم إضافية بحسب نوع الجهاز.
5. مسؤولية العميل عند الاستلام (هام جداً):
- يرجى التحقق من سلامة كرتون ومظهر الجهاز الخارجي فور استلامه من مندوب الشحن وقبل مغادرته.
- في حال وجود أي تلف أو خدش ظاهري ناتج عن الشحن، يرجى رفض استلام الشحنة وإبلاغ خدمة عملاء متجر زون فوراً لاتخاذ إجراءات الاستبدال المجاني والسريع.
- يجب على العميل التأكد من جاهزية الموقع (توفر تمديدات الكهرباء والمياه المناسبة للجهاز) قبل وصول فريق التركيب لتجنب إلغاء أو تأجيل الموعد.
-
