سياسة التوصيل والتركيب – متجر ZONE Appliances
يحرص متجر ZONE Appliances على تقديم خدمات التوصيل والتركيب باحترافية، لضمان وصول المنتجات بحالة سليمة وتشغيلها وفق الشروط المعلنة. يرجى الاطلاع على هذه السياسة قبل إتمام عملية الشراء.
أولاً: مدة التوصيل والتركيب
- يتم توصيل الطلبات من متجر ZONE Appliances لجميع مناطق المملكة العربية السعودية خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع، وقد تختلف المدة بحسب شركة الشحن والمنطقة.
- في حال اختيار خدمة التركيب، سيتم التواصل مع العميل عبر الهاتف أو الواتساب لتحديد الموعد المناسب للتركيب داخل مدينة الرياض.
ثانياً: نطاق التغطية
- خدمة التوصيل متاحة لجميع مناطق المملكة العربية السعودية، وفق نطاق شركات الشحن المتعاقد معها.
- خدمة التركيب المجاني متاحة لمكيفات الاسبليت داخل مدينة الرياض فقط، وفق الشروط المذكورة في هذه السياسة.
- قد يتم توسيع نطاق خدمة التركيب أو إضافة مدن جديدة مستقبلاً، وسيتم تحديث هذه السياسة عند إضافة أي نطاق جديد.
ثالثاً: شروط التركيب الأساسي المجاني لمكيفات الاسبليت
تشمل خدمة التركيب الأساسي المجاني للمنتجات المؤهلة:
- تركيب الوحدة الداخلية والوحدة الخارجية في موقع جاهز ومناسب داخل مدينة الرياض.
- استخدام مواسير النحاس المرفقة مع المكيف من المصنع فقط (حتى 3 أو 4 أمتار بحسب مواصفات الموديل).
ولا تشمل الخدمة:
- تمديد مواسير نحاس إضافية تتجاوز الطول المرفق من المصنع.
- توفير قواعد أو حوامل للوحدة الخارجية.
- أعمال الحفر باستخدام جهاز الكور (Core Drill).
- أي أعمال كهربائية أو سباكة أو تجهيزات إضافية.
- أعمال الفك أو النقل أو إعادة التركيب للأجهزة القائمة.
في حال الحاجة إلى أي خدمات إضافية، يتم توضيح تكلفتها للعميل والحصول على موافقته قبل بدء التنفيذ، وتُحتسب هذه الخدمات برسوم إضافية يدفعها العميل مباشرة للجهة المنفّذة.
رابعاً: توصيل وتركيب الأجهزة المنزلية
- تشمل أسعار الأجهزة المنزلية خدمة التوصيل إلى عنوان العميل داخل المملكة العربية السعودية، بحسب نطاق شركة الشحن وسهولة الوصول إلى موقع التسليم (مع مراعاة توفر مصعد مناسب عند الحاجة).
- الأجهزة المنزلية الأخرى ومكيفات الشباك/الدولابي تشمل خدمة التوصيل فقط دون تركيب، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة في صفحة المنتج.
- قد تتوفر خدمات تركيب لبعض الأجهزة المنزلية كخدمة إضافية (مثل بعض الأفران أو الشاشات أو الغسالات)، ويتم إبلاغ العميل مسبقًا بأي رسوم إضافية قبل تنفيذ الخدمة.
خامساً: مسؤولية العميل عند الاستلام
يرجى من العميل:
- فحص التغليف الخارجي والمنتج قبل توقيع الاستلام من مندوب الشحن أو التوصيل.
- في حال وجود أي تلف أو كسر أو خدوش ناتجة عن النقل، يجب إبلاغ مندوب التسليم وخدمة عملاء ZONE Appliances فورًا، ويفضل قبل استلام الشحنة إن أمكن.
- التأكد من جاهزية موقع التركيب وتوفر التمديدات الكهربائية أو المائية اللازمة قبل موعد الزيارة، لتجنب تأجيل التركيب أو احتساب رسوم زيارة إضافية عند الحاجة.
سادساً: ملاحظات عامة
- قد يتم إعادة جدولة موعد التوصيل أو التركيب في حال الظروف الجوية أو التشغيلية الخارجة عن الإرادة، مع إشعار العميل بذلك.
- يلتزم فريق التركيب بتنفيذ الأعمال وفق معايير السلامة والجودة المعتمدة.
- يخضع الضمان لشروط الوكيل أو الشركة المصنّعة وفق العلامة التجارية للمنتج، كما هو موضح في صفحة المنتج أو وثائق الضمان.
- بإتمام عملية الشراء، يُعد العميل موافقًا على هذه السياسة وعلى الشروط والأحكام الخاصة بمتجر ZONE Appliances.
سابعاً: تكلفة الشحن
تُطبَّق رسوم شحن ثابتة قدرها 20 ريال سعودي على جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية، بغض النظر عن قيمة الطلب أو نوع المنتج.
