حقوق وواجبات المستهلك
يحرص متجر ZONE Appliances على حماية حقوق العملاء وتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
حقوق المستهلك
- الحصول على معلومات واضحة وصحيحة عن المنتجات والأسعار.
- معرفة تكلفة الشحن والتوصيل قبل إتمام عملية الشراء.
- متابعة حالة الطلب حتى استلامه.
- الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط المعلنة.
- تقديم الشكاوى والاستفسارات عبر قنوات التواصل الرسمية.
- حماية البيانات الشخصية وعدم استخدامها إلا للأغراض المتعلقة بالخدمة.
واجبات المستهلك
- تقديم بيانات صحيحة عند إنشاء الطلب.
- مراجعة مواصفات المنتج قبل إتمام الشراء.
- الالتزام بشروط الاستبدال والاسترجاع المعلنة.
- المحافظة على المنتج بحالته الأصلية عند طلب الاستبدال أو الإرجاع.
- استخدام الموقع والمتجر بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها.
التواصل
في حال وجود أي استفسار أو شكوى يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
+966 55 159 9413ا
يحتفظ متجر ZONE Appliances بحق تحديث هذه السياسة بما يتوافق مع الأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
