الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في ZONE Appliances | زون للأجهزة المنزلية والتكييف.
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقع ZONE Appliances وجميع الخدمات المقدمة من خلاله. ويُعد استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء موافقةً على هذه الشروط والأحكام والسياسات المنشورة في الموقع.
أولاً: التعريف بالمتجر
الاسم التجاري:
ZONE Appliances | زون للأجهزة المنزلية والتكييف
الاسم القانوني:
شركة زون أبلاينسز للأجهزة المنزلية (شركة ذات مسؤولية محدودة)
الرقم الوطني الموحد:
7054439273
النشاط:
بيع أجهزة التكييف والأجهزة المنزلية عبر متجر إلكتروني داخل المملكة العربية السعودية.
ثانياً: قبول الشروط والسياسات
- استخدامك لموقع ZONE Appliances وإتمامك لعملية الشراء يعني موافقتك على الأسعار والسياسات المعلنة وقت الشراء، بما في ذلك سياسة التوصيل والتركيب، وسياسة الاستبدال والاسترجاع، وسياسة الخصوصية.
- يحتفظ المتجر بحق تحديث الأسعار، العروض، وسياسات الشحن والاستبدال والاسترجاع في أي وقت، على أن تظهر النسخة الأحدث على الموقع، ولا يؤثر أي تعديل لاحق على الطلبات التي تم تأكيدها وسدادها.
- تتم جميع عمليات البيع والشراء وفق أنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وفي حال وجود أي تعارض بين نصوص الموقع وأحكام النظام، تُطبّق أحكام النظام.
ثالثاً: المنتجات والأسعار
- يحرص متجر ZONE Appliances على عرض معلومات المنتجات وأسعارها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
- قد تختلف ألوان المنتجات الظاهرة في الصور اختلافًا بسيطًا عن المنتج الفعلي بحسب إعدادات الشاشة.
- يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو العروض أو توفر المنتجات في أي وقت قبل تأكيد الطلب.
- في حال حدوث خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج، يحق للمتجر إلغاء الطلب مع إعادة المبلغ للعميل وإبلاغه بسبب الإلغاء.
رابعاً: الطلبات والدفع
- يعتبر الطلب مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع أو تأكيد الطلب وفق وسيلة الدفع المختارة.
- يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية آمنة من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
- يحتفظ المتجر بحق إلغاء أي طلب في حال تعذر توفير المنتج، أو وجود خطأ تقني جوهري في السعر أو البيانات، مع إعادة المبلغ المدفوع للعميل إن وجد.
خامساً: التوصيل والتركيب
- تخضع خدمات التوصيل والتركيب لسياسة التوصيل والتركيب المنشورة على الموقع، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
- تتوفر خدمة التوصيل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية وفق نطاق شركات الشحن المتعاقد معها، كما تتوفر خدمة التركيب المجاني لمكيفات الاسبليت داخل مدينة الرياض فقط وفق الشروط المعلنة في سياسة التوصيل والتركيب.
- يتم التنسيق مع العميل لتحديد موعد التوصيل أو التركيب عند الحاجة، وقد يتم تعديل الموعد في حال وجود ظروف تشغيلية أو طقس غير مناسب مع إشعار العميل بذلك.
سادساً: الاستبدال والاسترجاع
- تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع، والتي تعتبر جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
- يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وفق الشروط المعلنة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
سابعاً: الضمان
- تخضع المنتجات لشروط الضمان الخاصة بالشركة المصنّعة أو الموزع المعتمد لكل علامة تجارية.
- في حال وجود عيب مصنعي، يتم التعامل مع الحالة وفق سياسة الضمان المعتمدة كما هو موضح في صفحة المنتج أو وثائق الضمان.
ثامناً: مسؤولية العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند إنشاء الطلب.
- مراجعة مواصفات المنتج والتأكد من ملاءمته لاحتياجاته قبل إتمام عملية الشراء.
- التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الجوال لتسهيل عملية التسليم.
- فحص المنتج عند الاستلام والإبلاغ عن أي تلف ظاهر قبل الاستخدام.
- استخدام المنتجات وفق تعليمات الشركة المصنّعة وإرشادات السلامة.
تاسعاً: الملكية الفكرية
جميع المحتويات المنشورة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، مملوكة لمتجر ZONE Appliances أو مرخَّص باستخدامها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة من إدارة المتجر.
عاشراً: الخصوصية
يخضع جمع واستخدام البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المنشورة على الموقع، والتي تعتبر جزءاً من هذه الشروط والأحكام.
الحادي عشر: تعديل الشروط والأحكام
يحتفظ متجر ZONE Appliances بحق تعديل هذه الشروط والأحكام بما يتوافق مع الأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتصبح التعديلات سارية اعتباراً من تاريخ نشرها على الموقع.
الثاني عشر: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار حول هذه الشروط والأحكام أو أي من سياسات المتجر، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر:
الهاتف / واتساب: +966551599413
البريد الإلكتروني: [email protected]
