سياسة التوصيل والتركيب – متجر ZONE Appliances
يحرص متجر ZONE Appliances على تقديم خدمات التوصيل والتركيب باحترافية، لضمان وصول المنتجات بحالة سليمة وتشغيلها وفق الشروط المعلنة. يرجى الاطلاع على هذه السياسة قبل إتمام عملية الشراء.
أولاً: مدة التوصيل والتركيب
- يتم توصيل الطلبات من متجر ZONE Appliances داخل مدينة الرياض خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع، وقد تختلف المدة بحسب شركة الشحن وطبيعة الطلب.
- في حال اختيار خدمة التركيب، سيتم التواصل مع العميل عبر الهاتف أو الواتساب لتحديد الموعد المناسب للتركيب داخل مدينة الرياض.
ثانياً: نطاق التغطية
- خدمة التوصيل للأجهزة المنزلية متاحة داخل مدينة الرياض فقط، وفق نطاق شركة الشحن وسهولة الوصول إلى موقع التسليم.
- خدمة التركيب المجاني متاحة لمكيفات الاسبليت داخل مدينة الرياض فقط، وفق الشروط المذكورة في هذه السياسة.
- قد يتم توسيع نطاق خدمة التوصيل أو التركيب مستقبلاً، وسيتم تحديث هذه السياسة عند إضافة أي نطاق جديد.
ثالثاً: شروط التركيب الأساسي المجاني لمكيفات الاسبليت
تشمل خدمة التركيب الأساسي المجاني للمنتجات المؤهلة:
- تركيب الوحدة الداخلية والوحدة الخارجية في موقع جاهز ومناسب داخل مدينة الرياض.
- استخدام مواسير النحاس المرفقة مع المكيف من المصنع فقط، حتى 3 أو 4 أمتار بحسب مواصفات الموديل.
ولا تشمل خدمة التركيب الأساسي المجاني:
- تمديد مواسير نحاس إضافية تتجاوز الطول المرفق من المصنع.
- توفير قواعد أو حوامل للوحدة الخارجية.
- أعمال الحفر باستخدام جهاز الكور (Core Drill).
- أي أعمال كهربائية أو سباكة أو تجهيزات إضافية.
- أعمال الفك أو النقل أو إعادة التركيب للأجهزة القائمة.
في حال الحاجة إلى خدمات إضافية، يتم توضيح التكلفة للعميل والحصول على موافقته قبل التنفيذ، وتُحتسب برسوم إضافية يدفعها العميل مباشرة للجهة المنفذة.
رابعاً: توصيل وتركيب الأجهزة المنزلية
- تتوفر خدمة توصيل الأجهزة المنزلية إلى عنوان العميل داخل مدينة الرياض، وفق نطاق شركة الشحن وسهولة الوصول إلى موقع التسليم، مع مراعاة توفر مصعد مناسب عند الحاجة، وتُطبق رسوم الشحن الموضحة عند إتمام الطلب.
- الأجهزة المنزلية الأخرى ومكيفات الشباك والدولابي تشمل خدمة التوصيل فقط دون تركيب، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة في صفحة المنتج.
- قد تتوفر خدمات تركيب لبعض الأجهزة المنزلية كخدمة إضافية، مثل بعض الأفران أو الشاشات أو الغسالات، ويتم إبلاغ العميل مسبقًا بأي رسوم إضافية قبل تنفيذ الخدمة.
خامساً: مسؤولية العميل عند الاستلام
- فحص التغليف الخارجي والمنتج قبل توقيع الاستلام.
- في حال وجود تلف أو كسر أو خدوش ناتجة عن النقل، يجب إبلاغ مندوب التسليم وخدمة العملاء فورًا، ويفضل قبل الاستلام إن أمكن.
- التأكد من جاهزية موقع التركيب وتوفر التمديدات اللازمة لتجنب التأجيل أو رسوم زيارة إضافية عند الحاجة.
سادساً: ملاحظات عامة
- قد تتم إعادة جدولة موعد التوصيل أو التركيب في حال وجود ظروف جوية أو تشغيلية خارجة عن الإرادة، مع إشعار العميل بذلك.
- يتم تنفيذ أعمال التركيب وفق معايير السلامة والجودة المعتمدة.
- يخضع الضمان لشروط الوكيل أو المصنع، وما هو موضح في صفحة المنتج أو وثائق الضمان.
- إتمام عملية الشراء يعني موافقة العميل على سياسة التوصيل والتركيب والشروط والأحكام الخاصة بالمتجر.
سابعاً: تكلفة الشحن
- تُطبق رسوم شحن ثابتة قدرها 20 ريال سعودي على جميع الطلبات داخل مدينة الرياض، ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج أو عند إتمام الطلب.
